在線訂單處理文員（中文）
敦煌網(wǎng)是在線外貿(mào)交易平臺，總部設(shè)在北京，2015年11月起中電智恒與敦煌網(wǎng)合作，在南京成立在線服務(wù)平臺。敦煌網(wǎng)致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場，開辟一條全新的國際貿(mào)易通道，讓在線交易不斷的變得更加簡單，更加安全、更加高效。
注：此次招聘人員將與智恒外包公司簽訂勞動合同，委托至智恒呼叫中心項目工作。
一、崗位職責：
1.負責受理客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢和意見，獨立完成電話、在線、Message客戶咨詢服務(wù)，及時幫助客戶解決問題并給予客戶反饋；
2.收集客戶需求和建議，并及時匯總反饋
二、任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者可放寬至中專學(xué)歷；
2.熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
3.打字速度：50字/分以上；
4.基本可以閱讀簡單的英文溝通記錄。
三、工作時間：
試用期：
班次1：09:00-18:00；班次2： 08：30-17：30。
轉(zhuǎn)正后：
班次1、班次2、班次3（09：00-20：00 ，中間休息3小時，一月有兩天班次3）
四、薪資待遇：
1、試用期1個月薪資2600， 轉(zhuǎn)正3500-4100元/月，五險一金。
2、相關(guān)福利：園林式辦公環(huán)境，環(huán)境舒適；市區(qū)方向班車接送；簽訂勞動合同，享受五險一金，享有國家相關(guān)節(jié)日福利及帶薪年假、婚假，公司會不定期組織集體活動，如旅游、聚餐等；
3、住宿：公司可根據(jù)員工需求，提供溫馨舒適的員工宿舍，宿舍內(nèi)各項設(shè)施齊全；
4、晉升空間：客服代表 - - - 客服質(zhì)檢 - - - 班長 - - - 培訓(xùn)師 - - - 項目主管，每年不定期進行公開競聘，可自主填表進行應(yīng)聘，若條件合適，面試通過，可正常進行內(nèi)部升職或轉(zhuǎn)崗；
五、工作地點：
玄武區(qū)
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